Не очаквайте, че всичко ще бъде страхотно. Разочарованията, провалите и неуспехите са нормална част от жизнениния цикъл на едно поделение или на една компания; а това, което лидерът трябва да направи, е винаги да се изправя и казва: "Имаме проблем – да вървим и да се справим с него."