Докато не дойдох в IBM, вероятно щях да ви кажа, че културата е само един от няколко важни елемента в състава и успеха на всяка организация - заедно с визията, стратегията, маркетинга, финансите и други подобни... Дойдох да видя, и през моето време в IBM тази култура не е само един от аспектите на играта, тя е играта. В крайна сметка една организация не е нищо повече от колективната способност на нейните хора да създават стойност.