Мисля, че много мениджъри, с които се срещаме, приемат много сериозно ролята си на лидери и правят много за хората си. И се опитват да усъвършенстват уменията си, като четат книги и посещават обучение. Но отново проблемът номер едно е, че сме заети. Склонни сме да забравяме, че колективно можем да постигнем повече, отколкото бихме могли да направим сами, и имаме нужда нашите хора да се чувстват част от положителна, продуктивна култура.