Мисля, че един от начините да избегнете гнева е да избягвате да се сърдите на хората във властта. Те биха могли да правят глупави неща и да ви ядосват и да взимат лоши решения, но не бива да се мразят просто защото са на власт. И аз мислех, че е важно да ги хуманизираме, ако книгата ще бъде равномерна по всички различни начини, по които срещате хората по време на работа.