Това, което определя Web 2.0, е фактът, че материалът върху него се генерира от потребителите (потребителите), а не от производителите на системата. По този начин тези, които работят с Web 2.0, могат да бъдат наречени потребители, тъй като те едновременно произвеждат това, което консумират, като например взаимодействието във Фейсбук и записите в Уикипедия.