По-лесно е да говорим за правене на неща, отколкото за тях. Много от нас искат да спортуват повече, да се хранят по-здравословно, да бъдат по-добри към близките си и т.н., но освен ако нямаме конкретни етапи за това как да направим това, нашите намерения не съответстват на нашите действия. Важните етапи на човешките ресурси предлагат конкретни стъпки по-дългото пътуване до трансформацията на HR.