Когнитивните умения като мислене с голяма картина и дългосрочна визия бяха особено важни. Но когато изчислих съотношението на техническите умения, коефициента на интелигентност и емоционалната интелигентност като съставки на отлично представяне, емоционалната интелигентност се оказа два пъти по-важна от останалите за работа на всички нива.