Вашите реални и потенциални клиенти неизбежно ще научат за негативния опит на онези, които са имали работа с вас. Хората са по-склонни да пишат ужасяващи отзиви, отколкото да споделят невероятните преживявания, които вашата компания е оставила с тях.