Откриваме, че мениджърът, особено на висшите нива, е претоварен с работа. С нарастващата сложност на съвременните организации и техните проблеми, той е предопределен да става все по-голям. Той е принуден към краткост, фрагментарност и повърхностност в задачите си, но въпреки това не може лесно да ги делегира поради естеството на информацията си.