Потребителят става все по-усъвършенстван в начина, по който получава и смила информацията - поради простата причина, че им е удобно да създават и поддържат свои собствени марки. Това е сгъстило техния "филтър" и в резултат ги е накарало да станат по-критични към рекламата и комуникацията.