Време е да спрем да асфалтираме пътеките за крави. Вместо да вграждаме остарели процеси в силиций и софтуер, трябва да ги заличим и да започнем отначало. Трябва да "реинженерираме" нашия бизнес: да използваме силата на съвременните информационни технологии, за да препроектираме радикално нашите бизнес процеси, за да постигнем драматични подобрения в тяхното представяне.