Оставянето на вашите клиенти да определят вашите стандарти е опасна игра, защото надпреварата до дъното е доста лесна за победа. Определянето на собствени стандарти - и спазването им - е по-добър начин за печалба. Да не говорим за по-добър начин денят ви да си струва всичките усилия, които сте положили в него.