Цитати от Хариет Лернер
Разбира се, животът на възрастните не винаги е толкова прост. Някои въпроси трябва да бъдат преразгледани - не изпуснати - и разговорът е от съществено значение за този процес. Имаме нужда от думи, за да започнем да лекуваме предателства, неравенства и разкъсани връзки. Нуждата ни от език, разговор и определение надхвърля желанието да оправим нещата. Чрез думите ние опознаваме другия човек - и за да бъдем познати. Това знание е в основата на нашите най-дълбоки копнежи за интимност и връзка с другите. Как се развиват взаимоотношенията с най-важните хора в живота ни зависи от смелостта и яснотата в намирането на глас. Това е еднакво вярно и за връзката ни със себе си.
Хариет Лернер
Започваме да променяме динамиката на нашите взаимоотношения, тъй като можем да споделяме реакциите си с другите, без да ги държим отговорни за причиняването на нашите чувства и без да се обвиняваме за реакциите, които другите хора имат в отговор на нашите избори и действия. Ние сме отговорни за собственото си поведение и не сме отговорни за реакциите на другите хора; нито са отговорни за нашите.
Хариет Лернер
Ако обърнете внимание, може да откриете, че не страхът ви спира да правите смелото и истинско нещо в ежедневието си. По-скоро проблемът е избягването. Искате да се чувствате комфортно, така че избягвате да правите нещо, което ще предизвика страх и други обезпокоителни емоции. Избягването ще ви накара да се почувствате по-малко уязвими в краткосрочен план, но никога няма да ви накара да се страхувате по-малко.
Хариет Лернер
Способността да поднесете искрено извинение – такова, което казва: "Да, разбирам; прецаках се. Чувствата ви имат смисъл и аз приемам това сериозно" - е в основата на успеха в лидерството, родителството и приятелството, както и нашата собствена почтеност и самооценка. А неизвинението? Дори една добра връзка ще пострада тихо - защото наистина го усещаме, когато някой не иска да поеме отговорност за това, което е казал или не е казал.
Хариет Лернер